Open Hearts — Suporte

Como conseguir ajuda

• Reportar um bug Escolha Conte o que está quebrado no menu do jogo, ou abra uma issue no GitHub. As issues são públicas.
• Mande um e-mail Para relatar um problema privado, ou para qualquer outra coisa, escreva para help@openhearts.game.

Perguntas

• Como eu jogo?
• Quais são as regras de Copas?
• Como eu assino?
• Como eu cancelo?
• Como adiciono outro aparelho?
• E se eu perder o celular, ou limpar os dados do navegador?
• Por que aparece que o Open Hearts está aberto em outro aparelho?
• Dá para jogar com leitor de tela, ou com letras maiores?
• Posso escolher o idioma?
• Como sei que a distribuição é justa?
• O que acontece com os meus dados?

Como eu jogo?

Acesse play.openhearts.game ou (em breve) procure “Open Hearts” na App Store ou no Google Play.

Quais são as regras de Copas?

1. Quatro jogadores, treze cartas cada um.
2. Passe três cartas: para a esquerda, para a direita, para a frente e, depois, sem passe.
3. O 2 de paus abre. Siga o naipe, se puder.
4. Nada de pontos na primeira vaza, a não ser que você não tenha outra opção.
5. Ninguém pode sair com copas até que alguma copa tenha sido jogada.
6. Cada copa vale um ponto; a dama de espadas vale treze.
7. Leve todos os vinte e seis pontos para atirar na lua: eles vão para todos os outros.
8. Jogue até cinquenta ou cem. Vence a menor pontuação.

Para mais detalhes sobre as regras e a história do jogo, veja a Wikipédia.

Como eu assino?

Toque no botão Assinar, em Jogar ao vivo. Na web, o pagamento é feito na página da Stripe. Nos apps para celular, é pela App Store ou pelo Google Play, que cobram e renovam a assinatura. Assinar cria a sua conta: seu nome, seu rating e suas partidas vão com ela para qualquer aparelho que você adicionar (até 5).

Como eu cancelo?

Abra o menu, escolha Assinatura e depois Gerenciar assinatura. Outras formas, e os reembolsos, estão nos termos.

Como adiciono outro aparelho?

Num aparelho da sua conta, abra o menu, escolha Assinatura e toque em Adicionar um aparelho; depois, escaneie o código com o outro aparelho, ou toque em Enviar o link. Um código vale uma vez só, por dez minutos.

E se eu perder o celular, ou limpar os dados do navegador?

Se outro aparelho seu está na sua conta, adicione o novo a partir dele e remova o perdido. Se não, use um código de backup: no aparelho novo, abra o menu, escolha Ativar assinatura e digite o código, e o aparelho entra na mesma conta, com seu rating e suas partidas. Entrou com Apple ou Google? Entre do mesmo jeito no aparelho novo. Qualquer aparelho da conta pode Mostrar códigos de backup, e os de uma assinatura pela web foram enviados por e-mail quando você assinou: guarde-os em lugar seguro. Comprou na App Store ou no Google Play? No celular novo, toque em Assinar e depois em Restaurar compras.

Por que aparece que o Open Hearts está aberto em outro aparelho?

A sua conta joga ao vivo em um aparelho por vez, e o que está em uso é o último que foi aberto. O outro sai de cena: deixa a mesa em que estava e para de jogar ao vivo, mas você ainda pode jogar sozinho nele. Toque em Usar aqui para retomar a conta. Se a sua conta está numa partida no outro aparelho, você é avisado antes, porque essa partida será perdida: um bot termina o seu lugar, e uma partida ranqueada conta como abandonada por você.

Dá para jogar com leitor de tela, ou com letras maiores?

Sim. Cada carta, lugar, vaza e pontuação tem um nome que um leitor de tela consegue ler. No navegador, aperte Enable accessibility, o primeiro botão que o leitor de tela encontra, e use o zoom do navegador para aumentar o texto. Nos apps para celular, ative o VoiceOver (iPhone) ou o TalkBack (Android); o app segue o tamanho de texto do celular.

Posso escolher o idioma?

O jogo segue o idioma do seu aparelho. Na web, escolha outro em Idioma, na página Sobre do jogo, ou no menu de idiomas no rodapé deste site. No celular, use o ajuste do próprio celular para cada app: no iPhone, Ajustes, depois Open Hearts, depois Idioma; no Android 13 ou mais recente, Configurações, depois Sistema, depois Idiomas, depois Idiomas dos apps.

Como sei que a distribuição é justa?

Aleatório. Numa mesa ao vivo, cada aparelho embaralha o baralho por vez e prova que embaralhou com honestidade, então basta um aparelho honesto para uma distribuição justa. Cada mão só se abre para o seu jogador: nenhum outro jogador a vê, nem servidor algum. Jogando sozinho, cada distribuição vem do gerador aleatório seguro do seu aparelho.

Com testemunhas. Cada mão sorteia jurados: desconhecidos escolhidos ao acaso entre outros jogadores online, sem nada em jogo na mesa. Eles jogam os lugares dos bots e guardam pedaços das chaves de cada jogador, para que a mão possa terminar se alguém sair sem que ninguém, sozinho, consiga abrir as cartas de outro.

Auditado. Depois de cada mão, cada aparelho publica o seu segredo, então a partida inteira pode ser refeita e cada embaralhada, carta e jogada conferida. Depois de uma partida ao vivo, Ver a partida inteira faz essa conferência por você; depois de uma partida sozinho, Copiar registro a guarda.

Como tudo funciona está nesta explicação.

O que acontece com os meus dados?

Jogando sozinho, nada sai do seu aparelho. Ao vivo, seu nome, imagem, número da conta e resultados são públicos. Nada é vendido nem usado para anúncios. Mais na política de privacidade.